FAQ Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

In unserem Hauptsitz in Saarbrücken Dudweiler sind wir wie folgt für Sie da:

Mo - Fr: 9:00 - 18:00 Uhr

Sa: 9:00 - 14:00 Uhr

In unserer Filiale in Saarlouis sind wir wie folgt für Sie da:

Mo - Fr: 10:00 - 16:30 Uhr

Sa: 10:00 - 14:00 Uhr

Das Unternehmen wurde 1968 gegründet. Die HISTORIE können Sie in der Rubrik ÜBER UNS gerne nachlesen. 

In Saarbrücken Dudweiler (Hauptsitz) haben wir eine große Erlebnisausstellung mit ca 500 m² im Innen- und Außenbereich. Dort können Sie unsere Produkte live erleben. 

In unserer Niederlassung in Saarlouis warten 100 m² Ausstellung auf Sie.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail (info@kessler-saarland.de). Sie können auch über den Button KONTAKT uns eine E-Mail schreiben.

Alle Mitarbeiter am Telefon haben Zugriff auf alle Kalender unserer Fachberater und können direkt einen Termin für Sie vereinbaren. Dieser kann nach Wunsch oder Bedarf bei uns in den Ausstellungen erfolgen oder wir kommen zu Ihnen.

Die Lieferzeiten sind je nach Produkt sehr unterschiedlich. Sie können auch je nach Jahreszeit variieren. Bei der Beratung besprechen wir auch immer einen möglichen Zeitplan für die Umsetzung Ihres Projektes. Sobald wir den Auftrag erhalten und die Bestellung bei unseren Lieferanten durchführen, erhalten wir i. d. R. einen Liefertermin für die Produkte. Unsere Terminplanung setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung und bespricht den Montagetermin mit Ihnen.

Unser Kerngebiet umfasst das ganze Saarland.  Wir sind aber auch in angrenzenden Regionen wie Trier, Luxemburg, Frankreich und Zweibrücken unterwegs. 

Wenn Sie bei uns einen Auftrag oder eine Reparatur ausführen lassen, erhalten Sie nach getaner Arbeit eine Rechnung, welche Sie bequem auf unser Konto bei der Sparkasse oder Vereinigten Volksbank überweisen können. 

In Saarbrücken Dudweiler steht beim Kauf von Ersatzteilen ein EC-Gerät zur Verfügung.

Aus dieser Frage entstand 2010 unser A1-Netzwerk. Nähere Informationen über unser Handwerker-Netzwerk erhalten Sie unter der Rubrik A1-Netzwerk.

Unsere Preise sind so kalkuliert, dass sie die hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen widerspiegeln. Wir verwenden nur die besten Materialien und sorgen dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Das bedeutet, dass Sie langfristig davon profitieren. 

Das häufige Anbieten von Rabatten erscheint uns unseriös und erweckt den Eindruck, dass die ursprüngliche Preisgestaltung von vornherein überhöht war.

Natürlich freuen sich die Mitarbeiter und das Unternehmen sehr über positive Feedbacks. Aber auch kritische Feedbacks helfen uns, kontinuierlich besser zu werden. 

Sie erhalten mit Ihrer Rechnung einen Fragebogen, welchen Sie kostenlos an uns zurückschicken können.  

Darüber hinaus feiern wir jede positive google Bewertung und freuen uns über weitere Follower bei Facebook und Instagram.

Schauen Sie doch mal in unseren Rubriken "Vorher-Nachher" oder "Kundenstimmen" unter dem Menüpunkt "Über uns " vorbei. Gerne würden wir auch Ihr Feedback oder Bilder von Ihrem Projekt auf unserer homepage zeigen. 

Die Montage von Fenstern, Haustüren, Markisen und Terrassendächern ist eine komplexe Herausforderung. Wenn Sie Erfahrung in diesen Bereichen haben, können Sie auch gerne unsere hochwertigen Elemente zur Selbstmontage bei uns kaufen. 

Grundsätzlich wollen wir fair mit unseren Kunden umgehen. Jeder der bereits selbst mal ein Haus gebaut | renoviert hat, weiß wie schwierig es ist, wenn Handwerker unendlich viele Eventualpositionen auf dem Angebot haben, welche nach Aufwand abgerechnet werden. Leider ist diese Methode sehr verbreitet. Kosten sind damit kaum planbar. Daher geben wir uns bei unseren Angeboten im Voraus sehr viel Mühe und versuchen alles zu erfassen. Knapp 99% unserer Rechnungen sind identisch mit  den Angeboten. In ganz besonderen Fällen kann bei einer Rechnung noch etwas dazukommen, was man in der Angebotsphase noch nicht erahnen konnte, vielleicht weil es beispielsweise im eingebauten Zustand der alten Fenster nicht ersichtlich war. 

Wir führen Reparaturen bei den von uns montierten Produkten möglichst kurzfristig durch. Dazu gewähren wir eine besondere Garantieleistung. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Service/Garantie.

Das ist abhängig von unserem Auftragsvolumen, Urlaubszeit und möglichen Ausfällen. Die Nachfrage bei Reparaturen ist grundsätzlich sehr hoch. Unser Ziel ist es so schnell wie möglich bei unseren Stammkunden zu sein und das Problem zu lösen. Sprechen Sie mit uns - wir finden mit Sicherheit eine Lösung!

Wir akzeptieren Barzahlung, Kartenzahlung (nur in unserem Hauptsitz in Saarbrücken Dudweiler) oder Überweisung. Überweisung nach Erhalt der Rechnung ist dabei die gängigste Zahlungsmethode.

Ja, wir haben in unserem Hauptsitz in Saarbrücken Dudweiler wichtige Ersatzteile für die Reparatur von Rollläden auf Lager. Die meisten Ersatzteile unserer Lieferanten werden aber kurzfristig für Sie bestellt. Am Besten rufen Sie uns an und besprechen Ihren Bedarf vorab. Meistens ist es auch sehr hilfreich, wenn wir ein Foto per E-Mail bekommen.

Wir montieren ausschließlich mit fest angestellten Mitarbeitern unseres Unternehmens. Das ist uns sehr wichtig! Wir sind jeden Tag mit 7 Montagetrupps im Saarland unterwegs. 

Unsere Mitarbeiter (viele wurden auch bei uns ausgebildet) werden kontinuierlich geschult und besuchen Schulungen u. a. von unseren Lieferanten.

RAL bedeutet Reichausschuss für Lieferbedingungen und stammt aus dem Jahr 1925. Damals war die Idee der Regierung, einheitliche Lieferbedingungen für mehrere Produkte und Dienstleistungen einzuführen. In Bezug auf die Fenster- und Türenmontage entstand – natürlich mit zahlreichen Aktualisierungen durch technischen Fortschritt im Laufe der Jahre – ein Leitfaden, der mittlerweile mehrere 100 Seiten umfasst und verschiedenste Einbausituationen definiert. Grundsätzlich bedeutet Montage nach RAL bei Fenstern und Türen, dass 3 Dichtebenen zwischen Fenster und Mauerwerk bei der Montage hergestellt werden müssen. Die äußere Dichtebene ist die Schlagregendichtigkeit. Diese kann z.B. in der Renovierung je nach Einbausituation mit Kompribändern oder zulässigen spritzbaren Dichtstoffen hergestellt werden. Die mittlere Dichtebene ist die Wärmedämmungsebene. In der Renovierung bietet sich hier der klassische Fensterschaum an. Aber Vorsicht, Schaum ist nicht gleich Schaum. Die dritte Ebene ist die innere Abdichtung und umfasst die Winddichtigkeit. Diese kann ebenfalls z.B. mit spritzbaren Dichtstoffen oder speziellen Kunststoffleisten in der Renovierung hergestellt werden. Wichtig ist dabei, innen muss es dichter sein als außen. Diese 3 Ebenen sind zwingend einzuhalten, egal ob Renovierung oder Neubau. Leider herrscht im Fenstermarkt immer noch sehr große Unwissenheit bei diesem Thema. Die beschriebenen Abdichtungsarbeiten sind zeitaufwendig bei der Umsetzung, die Materialien dazu teuer und damit die richtige Montage kostenintensiv. Vergewissern Sie sich daher vor dem Kauf wie gearbeitet wird. Im schlimmsten Fall drohen sonst Feuchtigkeitsschäden in der Fassade oder Schimmelbildung in den Fensterlaibungen.

Wir können keine Produkte montieren, die wir nicht auch selbst verkauft haben. Grund ist die komplexe Haftungssituation. 

Die Reihenfolge der Montage sprechen wir gerne vorher mit Ihnen ab. Bei Fenstern beispielsweise ist es sinnvoll, wenn Sie uns vor ab eine Liste zukommen lassen, wie Sie Ihre Reihenfolge wünschen. Die Monteure berücksichtigen diese dann bereits morgens beim Laden. 

Weitere wichtige Punkte wie z.B. der Elektroanschluss werden vor Ort bei der Montage nochmal final mit Ihnen abgestimmt.  

Grundsätzlich sollten die Bereiche an denen etwas montiert wird, grob frei geräumt sein. Bei einer Markise wäre dies z.B. der Platz auf der Terrasse wo die Markise hinkommt und der Bereich davor. Bei Fenstern sollten beispielsweise die Fensterbänke freigeräumt sein. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, sprechen Sie uns  vorab darauf an, dann übernehmen wir das gerne für Sie und planen es entsprechend ein.

Auf jeder Baustelle sollte darüber hinaus auch Strom zur Verfügung stehen.  

Zu guter Letzt freuen sich unsere Monteure auch immer über ein Käffchen :-)

Bei uns als Fachhändler mit den entsprechenden Premium-Herstellern erhalten Sie jedes Produkt auf den Millimeter und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Normmaße für beispielsweise Fenster, Haustüren oder Markisen bekommen Sie bei uns nicht. Daher können Sie sicher gehen, dass wir für jede Situation die passende Lösung für Sie parat haben.

Natürlich ist dies abhängig davon, um welches Produkt es sich handelt und wie die örtliche Situation ist.

Wir planen unsere Montagezeiten sehr großzügig. Grundsätzlich gilt bei uns: Sauberkeit kommt vor Schnelligkeit! 

Unsere Angebote und Aufträge enthalten immer die Demontage und Entsorgung der alten Elemente. Bei großen Fenster-Baustellen oder großen Glasbausteinwänden kann es sogar von Vorteil sein, einen Container vor Ort einzusetzen. Dies stimmen wir dann mit Ihnen ab und koordinieren alles für Sie. Bei Markisen kommt es immer mal wieder vor, dass unsere Kunden die alte Markise behalten möchten, um diese an anderer Stelle wieder zu verwenden. 

Sei es der elektrische Rollladen am Fenster, der Fingerscanner an der Haustür, die Bedienung der Markise per Handsender, die Lichtleiste am Terrassendach oder das neue Garagentor, einen Stromanschluss brauchen mittlerweile sehr viele unserer Produkte. Wir haben eine Vielzahl an Elektrofachkräften bei uns beschäftigt, die unsere Produkte an das vorhandene Stromnetz anschließen können und vor allem DÜRFEN. Somit bieten wir Ihnen alles aus einer Hand.  Nur bei sehr komplexen Umbauten am Stromnetz oder spezifischen Steuerungen kann es notwendig sein, einen externen Elektriker dazu zu nehmen. Dies koordinieren wir dann für Sie über unser A1-Netzwerk.